Customer Care Manager

Tanggung Jawab

- Memimpin tim Customer Care untuk memastikan kualitas pelayanan pelanggan optimal.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan memberikan solusi.
- Melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja tim Customer Care.
- Mengoptimalkan penggunaan sistem dan teknologi dalam layanan pelanggan.

Kualifikasi

- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Care atau layanan pelanggan.
- Berpengalaman dalam memimpin tim.

Keahlian

- Manajemen layanan pelanggan
- Komunikasi
- Koordinasi stakeholder
- Kepemimpinan tim
- Pengembangan strategi layanan
- Penanganan keluhan pelanggan
- Pelatihan tim
- Evaluasi kinerja

Benefit

- BPJS Ketenagakerjaan
- BPJS Kesehatan
- Jenjang Karir
- THR

Berkas Pendaftaran

- Surat Lamaran
- CV Terbaru
- Ijazah
- Transkrip Nilai
- Dokumen Pendukung Lainnya

Alamat