Head Customer Service

Tanggung Jawab

- Mengelola tim customer service
- Menganalisis data pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mengembangkan strategi customer service

Kualifikasi

- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service minimal 1 tahun
- Terbiasa mengolah dan menganalisis data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet
- Memahami konsep CRM, CTR, segmentasi pelanggan, customer journey, serta dasar-dasar conversion dan retention
- Memiliki ketelitian tinggi, kemampuan berpikir analitis, serta perhatian terhadap detail

Keahlian

- Manajemen tim
- Analisis data
- Microsoft Excel
- Google Sheet
- Konsep CRM
- Komunikasi

Benefit

- Gaji kompetitif
- BPJS Ketenagakerjaan
- Lingkungan kerja yang dinamis

Berkas Pendaftaran

- CV
- Berkas pendukung

Alamat