Customer Service Online (Admin Online)

Tanggung Jawab

- Melakukan input data pelanggan atau transaksi ke dalam sistem.
- Menjaga akurasi, tepat waktu, dan konsistensi data dalam sistem.
- Melakukan tes produk atau fitur sesuai permintaan/masukan pelanggan dan memberikan feedback kepada tim produk atau teknis.
- Berkoordinasi dengan tim IT dan operasional untuk memastikan kelancaran sistem, kepuasan pelanggan, dan citra positif perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui telepon, email, chat, serta kanal media sosial (Instagram, Facebook, TikTok, dll.) dan meneruskan isu penting ke tim terkait.
- Membuat dan memposting update di media sosial (informasi layanan, pengumuman, tips, promosi, dll.).
- Menyusun laporan aktivitas pelanggan serta laporan kegiatan dan engagement media sosial.

Kualifikasi

- Jujur, teliti, cepat, dan terbiasa bekerja dengan data.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara tulisan maupun lisan.
- Aktif menggunakan dan memahami dinamika media sosial.
- Kreatif dalam membuat caption atau merespons interaksi online.

Keahlian

- Terampil menggunakan komputer (Microsoft Excel, Google Sheets, aplikasi berbasis web).

Berkas Pendaftaran

- CV terbaru
- Foto terbaru

Alamat