IT Support

Tanggung Jawab

- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna.
- Menangani kendala perangkat keras maupun perangkat lunak.
- Melakukan troubleshooting.
- Membantu memastikan kebutuhan dan operasional IT berjalan dengan baik.
- Melakukan input data pelanggan atau transaksi ke dalam sistem.
- Menjaga akurasi, ketepatan waktu, dan konsistensi data dalam sistem.
- Melakukan tes produk atau fitur sesuai permintaan/masukan pelanggan, lalu memberikan feedback kepada tim produk atau teknis.
- Berkoordinasi dengan tim IT dan operasional untuk memastikan kelancaran sistem, kepuasan pelanggan, dan citra positif perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui telepon, email, chat, maupun media sosial, serta meneruskan isu penting ke tim terkait.
- Membuat dan memposting update di media sosial (informasi layanan, pengumuman, tips, promosi, dll.).
- Menyusun laporan aktivitas pelanggan, laporan kegiatan, dan engagement media sosial.

Kualifikasi

- Jujur, teliti, cepat, dan terbiasa bekerja dengan data.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara tulisan maupun lisan.
- Kreatif dalam membuat caption atau merespons interaksi online.
- Dapat bekerja sama dengan tim.
- Menguasai network diagnostic dan analytical tools.

Keahlian

- Terampil menggunakan komputer (Microsoft Excel, Google Sheets, aplikasi berbasis web).
- Memahami bahasa programming PHP/Jquery/Javascript.
- Memahami konsep RESTFULL API.
- Memahami struktur dasar database SQL Server.

Berkas Pendaftaran

- CV terbaru
- Foto terbaru

Alamat