Quality Assurance

Tanggung Jawab

- Monitoring dan Evaluasi Interaksi Customer Service.
- Membuat Laporan Penilaian Kualitas dari hasil *sampling*.
- Memberikan *feedback* dan *coaching* kepada staf Customer Service.
- Mengembangkan Standar dan Prosedur Customer Service.
- Analisis dan Rekomendasi Perbaikan.

Kualifikasi

- Laki-laki/Perempuan.
- Usia maksimal 31 tahun.
- Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.

Keahlian

- Memahami standar kualitas layanan (CSAT, AHT, FCR, dll.).
- Kemampuan analisis dan evaluasi yang kuat.
- Mampu memberikan *feedback* secara objektif dan membangun.

Berkas Pendaftaran

- CV
- Surat Lamaran
- dokumen pendukung lainnya sesuai permintaan saat pendaftaran online

Alamat