Workforce Management

Tanggung Jawab

- Menyusun laporan kinerja operasional yang akurat untuk semua tingkat manajemen.
- Memprediksi volume transaksi dan kebutuhan kapasitas staf di masa depan.
- Membuat jadwal kerja berdasarkan parameter seperti *shrinkage*, *occupancy*, dan proyeksi bulanan.

Kualifikasi

- Usia maksimal 32 tahun.
- Detail terhadap pekerjaan.

Keahlian

- Menguasai metrik produktivitas (AHT, FCR, ART) dan metrik operasional (Shrinkage, Adherence, Occupancy, dll.).
- Kemampuan analisis yang baik.
- Mampu menyederhanakan data kompleks menjadi informasi yang ringkas dan jelas.
- Mahir menggunakan Google Sheet/MS. Excel.

Berkas Pendaftaran

- CV
- Surat Lamaran
- dokumen pendukung lainnya sesuai permintaan saat pendaftaran online

Alamat