Supervisor Penagihan

Tanggung Jawab

- Mengawasi dan mengelola tim Desk Collection dan Field Collection agar mencapai target penagihan yang telah ditetapkan.
- Melakukan monitoring performa agent (produktivitas, RPC, PTP, dan repayment).
- Memberikan coaching, briefing, dan evaluasi berkala kepada tim collection.
- Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP, kode etik penagihan, serta regulasi yang berlaku.
- Melakukan analisis data collection serta membuat laporan performa kepada manajemen.
- Menangani eskalasi kasus dari agent kepada debitur.
- Berkoordinasi dengan tim QA, Training, dan Operasional terkait peningkatan kualitas penagihan.

Kualifikasi

- Memahami strategi penagihan, negosiasi pembayaran, dan manajemen tim collection.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem-solving yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan kerja.

Keahlian

- Leadership
- Manajemen Tim
- Negosiasi
- Problem Solving
- Microsoft Excel
- Pelaporan Collection

Benefit

- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- Insentif Bulanan
- Kompensasi PKWT

Alamat