Quality Assurance

Tanggung Jawab

- Monitoring dan Evaluasi Interaksi Customer Service.
- Membuat Laporan Penilaian Kualitas dari hasil sampling yang dilakukan.
- Memberikan Feedback dan Coaching kepada staf Customer Service yang dirasa kurang.
- Mengembangkan Standar dan Prosedur Customer Service.
- Analisis dan Rekomendasi Perbaikan.

Kualifikasi

- Usia maksimal 31 tahun.
- Memiliki kemampuan analisis dan evaluasi yang kuat.
- Mampu memberikan feedback yang objektif dan membangun.
- Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.

Keahlian

- Memahami standar kualitas layanan (CSAT, AHT, FCR, dll.).

Benefit

- Gaji kompetitif
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- THR
- Asuransi Swasta (jika ada)
- Cuti Tahunan
- Jenjang Karir

Berkas Pendaftaran

- CV
- Surat lamaran
- Fotokopi ijazah
- Transkrip nilai
- KTP
- Dokumen pendukung lainnya

Alamat